İade ve İptal Koşulları
Getonay ("Platform") üzerinden satın alınan tüm hizmetler, elektronik ortamda anında ifa edilen dijital hizmetlerdir. Aşağıdaki koşullar, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği çerçevesinde düzenlenmiştir.
1. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Haller
Tüketici Koruma Kanunu mevzuatı gereğince, elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ve tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallar (dijital bakiye, tek kullanımlık SMS onay kodu vb.) cayma hakkı kapsamı dışındadır. Hesaba yüklenen bakiye ile SMS onayı başarıyla gerçekleştirildikten sonra bu işlemin iptali veya iadesi mümkün değildir.
2. Bakiye Yükleme İşlemleri
Kredi kartı veya diğer elektronik ödeme yöntemleriyle hesabınıza yüklediğiniz bakiye, Getonay hesabınıza anında yansıtılır ve dijital bir varlık olarak kabul edilir. Yükleme işlemi tamamlandıktan sonra bakiye iadesi kural olarak yapılmaz.
3. SMS Onay Siparişleri
- Başarılı SMS Alımı: Sipariş verilen sanal numaraya SMS kodu ulaşıp kullanıcıya iletildiği andan itibaren hizmet ifa edilmiş sayılır ve iade yapılmaz.
- SMS Ulaşmaması: Sağlayıcıdan kaynaklanan sebeplerle sipariş süresi dolana kadar SMS ulaşmazsa, ilgili tutar otomatik olarak Getonay bakiyenize iade edilir.
- Zamanında İptal: Numara alındıktan sonra belirli bir süre içinde (platformda gösterilen iptal penceresi dahilinde) ve henüz SMS gelmediyse, sipariş iptal edilebilir ve tutar bakiyenize iade edilir.
4. Ödeme Sağlayıcısı Kaynaklı İadeler
Ödeme sırasında Stripe veya banka altyapısından kaynaklanan bir hata nedeniyle bakiyeniz yüklenmediyse, destek ekibimizle iletişime geçmeniz halinde ödeme işlemi incelenir ve gerektiğinde iade süreci başlatılır.
5. İletişim
İade ve iptal taleplerinizi, işlem numarası ve hesaba kayıtlı e-postayla birlikte getonay@gmail.com adresine gönderebilirsiniz. Talepler kullanıcı hesabındaki işlem geçmişi üzerinden değerlendirilir.
Hizmet sağlayıcı: XWEBTR Dijital Hizmetler
Adres: Beylerbeyi Kavşağı No:61, Beylerbeyi, 34676 Üsküdar/İstanbul